Política de privacidad
Vigente desde el 2 de noviembre de 2026 · Versión 1.0 · Es una versión anterior. Ver la vigente
1. Quién es responsable
Este sitio es Casas En Rocha (casasenrocha.com). La responsable de los datos de la plataforma es Casas En Rocha.
Cada grupo también recibe y maneja los datos de quienes le consultan o reservan, para atenderlos, y responde por el uso que les da. Tratamos tus datos según la ley 18.331 y el decreto 414/009.
Para cualquier tema de privacidad: hola@casasenrocha.com.
2. Qué datos tratamos
| Quién | Datos |
|---|---|
| Cuenta | Nombre, email, teléfono si lo cargás, clave guardada como hash o identificador de Google. |
| Huésped | Nombre, email, teléfono, fechas, cantidad de personas, pagos y su estado, motivo de cancelación, comprobante de transferencia si lo subís e historia de la reserva. Con Mercado Pago, además, el identificador, el estado y el medio del pago. No recibimos los datos de tu tarjeta. |
| Ficha de cliente | Cada grupo guarda quién le reservó: nombre, email, teléfono y, si los carga, documento y notas propias. |
| Consulta | Nombre, email, teléfono si lo das, fechas, cantidad de personas, mensaje y respuestas. |
| Grupo | Nombre, WhatsApp, email, responsable, documento (CI o RUT) si lo das, zonas, cantidad de propiedades, datos bancarios para cobrar, cuenta de Mercado Pago, miembros y su actividad en el panel. |
| Propiedad | Dirección y ubicación, fotos y videos, y gastos e ingresos con sus comprobantes si el grupo los carga. |
| Aceptación de términos | Versión, fecha, en qué momento se aceptó, y la cuenta o el email de quien aceptó. No guardamos la dirección IP. |
| Navegación | La dirección IP se usa unos momentos para limitar intentos repetidos, y puede quedar en los registros técnicos del servicio de alojamiento. Lo demás está en la Política de cookies. |
3. Para qué y con qué base
| Para qué | Base |
|---|---|
| Crear y mantener tu cuenta y dejarte entrar | Lo que pediste al registrarte |
| Gestionar consultas, reservas, pagos, cancelaciones y devoluciones, y mandarte los emails de cada paso | El contrato o los pasos previos que pediste |
| Verificar a los grupos y calcular comisiones y liquidaciones | La relación con el grupo |
| Registrar qué versión de los términos se aceptó y conservar la historia de las reservas | Poder demostrar lo ocurrido y cumplir obligaciones legales |
| Evitar abusos y mantener seguro el sitio | Necesario para prestar el servicio |
| Medir el uso del sitio con Google Analytics y el píxel de Meta | Tu consentimiento, que podés retirar |
No usamos tus datos para mandarte publicidad por email ni los vendemos.
4. Quién ve tus datos
- El grupo al que le consultás o reservás ve tus datos y los usa para atenderte. Sus miembros acceden según su rol y las casas que tengan asignadas.
- Los administradores de la plataforma pueden acceder a los datos de todos los grupos para verificar, dar soporte, cobrar y resolver problemas.
- Son públicos los datos de cada publicación, incluido el WhatsApp de contacto del grupo o de la casa.
- Si reservás, recibís los datos de contacto del grupo y, si pagás por transferencia, los datos de su cuenta bancaria.
5. Proveedores que tratan datos
Estas empresas tratan datos por cuenta nuestra o reciben los que hacen falta para su servicio. Algunas solo intervienen si la función correspondiente está activada.
| Proveedor | Para qué | Qué datos |
|---|---|---|
| Railway | Alojamiento del sitio, la base de datos y los archivos | Todos los que guarda el sitio |
| Mercado Pago | Cobros y devoluciones | Nombre, email, monto y concepto de la reserva. Los datos de pago los cargás directamente en Mercado Pago |
| Resend | Envío de emails | Email de destino y contenido del mensaje, con los datos de la reserva o consulta |
| Google (inicio de sesión) | Entrar con Google, si lo elegís | Nombre, email e identificador de tu cuenta de Google |
| Anthropic | Textos, análisis de fotos y guiones de video con IA, a pedido de un grupo | Datos de la propiedad, sin dirección exacta ni contacto, y sus fotos |
| Stability AI | Borrar objetos de una foto, a pedido de un grupo | La foto y la zona a borrar |
| ElevenLabs | Voz y música de videos promocionales, a pedido de un grupo | El texto del guion |
| Google Analytics | Medición, solo si aceptás las cookies | Páginas vistas, propiedad, montos y número de reserva, e identificadores de navegador |
| Meta (píxel) | Medición, solo si aceptás las cookies | Páginas vistas, propiedad, montos e identificadores de navegador |
Tu navegador también se conecta con terceros que muestran partes del sitio, como las fuentes o los mapas: están en la Política de cookies. Si escribís por WhatsApp o compartís en una red social, salís del sitio y se aplican las condiciones de ese servicio.
6. Inteligencia artificial
Las herramientas de IA trabajan sobre las propiedades, a pedido de un grupo. No les mandamos datos de huéspedes y no las usamos para tomar decisiones sobre personas. Una foto de una propiedad puede mostrar a alguien si el grupo la subió así: el grupo tiene que evitarlo.
7. Transferencias internacionales
Varios de estos proveedores tienen sus servidores o su operación fuera de Uruguay, por lo que tus datos pueden tratarse en otros países, que pueden no tener un nivel de protección equivalente. La ley 18.331 regula estas transferencias. Si querés saber más sobre un proveedor, escribinos a hola@casasenrocha.com.
8. Cuánto guardamos los datos
Hoy el sitio no borra datos automáticamente por el paso del tiempo, salvo lo que se indica abajo. Los guardamos mientras hagan falta para lo que se explica aquí o para cumplir la ley, y podés pedir su supresión.
| Datos | Hasta cuándo |
|---|---|
| Cuenta | Hasta que pidas su supresión. Los tuyos se pueden corregir desde Mi cuenta. No hay un botón para borrarla: se pide por escrito. |
| Sesión | 60 días. Las vencidas se borran cuando alguien inicia sesión. |
| Reservas y fichas de clientes | Sin plazo automático. Si un grupo borra una casa, se borran sus reservas. |
| Consultas | Sin plazo automático. Archivarlas no las borra. Se borran si se borra la casa. |
| Comprobantes de transferencia | Sin plazo automático. El anterior se borra si subís otro. Hoy, borrar la casa no borra el archivo: pedí su supresión si hace falta. |
| Movimientos del estado de cuenta y sus adjuntos | Sin plazo automático. Los movimientos se anulan en lugar de borrarse y quedan aunque se borre la casa, hasta que se borre el grupo. |
| Aceptación de términos | Sin plazo automático. Queda aunque se borre la cuenta, el grupo o la reserva, como constancia. |
| Reservas de prueba | Hasta que el grupo las borre. |
| IP para limitar intentos | En la memoria del servidor, sobre la última hora. No se guarda en la base. |
| Proveedores | Cada proveedor conserva lo que recibe según sus propias condiciones y su configuración. |
9. Seguridad
Las claves se guardan como hash y las sesiones se guardan sin el token en claro. Las credenciales de Mercado Pago y las cuentas bancarias para transferencias se guardan cifradas. Los comprobantes no son públicos: los ven quienes administran esa reserva. Ningún sistema es infalible: si notás algo raro, escribinos.
10. Tus derechos
Podés pedir acceso a tus datos, y que se rectifiquen, actualicen, incluyan o supriman. También podés oponerte a un tratamiento y retirar tu consentimiento, sin que eso afecte lo ya hecho.
Cómo hacerlo: escribí a hola@casasenrocha.com desde el email con el que nos conocés, diciendo qué pedís. Podemos pedirte algo más para confirmar que sos vos. Respondemos dentro de los plazos de la ley 18.331. Algunos datos pueden tener que conservarse por obligación legal o para una reserva en curso, y te lo vamos a explicar.
Si tus datos los maneja un grupo, también podés dirigirte a él. Además, podés reclamar ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
11. Menores de edad
El sitio no está pensado para que contraten menores de edad y no pedimos su información a propósito. Si creés que cargamos datos de un menor, escribinos.
12. Cambios en esta política
Cuando cambie, publicamos la versión nueva con su fecha y dejamos la lista de versiones al pie de esta página.
Versiones
- Versión 1.3, desde el 2 de noviembre de 2026: Se suman el depósito de garantía y la lectura de comprobantes con IA, que manda esos comprobantes a Anthropic.
- Versión 1.2, desde el 2 de noviembre de 2026: Suma la reserva de compra con su expediente de documentos y los mensajes por el sitio.
- Versión 1.1, desde el 2 de noviembre de 2026: Suma las reseñas y fotos de huéspedes, las calificaciones a huéspedes y la actividad contada de forma agregada.
- Versión 1.0, desde el 2 de noviembre de 2026: Primera versión de los términos, la política de privacidad y la política de cookies.